Rückgabe & Umtausch

❓ Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzugeben?

Als Verbraucher hast Du in Deutschland das Recht, Online-Bestellungen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben (Widerrufsrecht). Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Du die Ware erhalten hast.

Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind:

  • Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte

  • Geöffnete oder benutzte Naturprodukte (z. B. Körperpeelings, Raumsprays, Seifen) aus hygienischen Gründen

  • Kerzen, die bereits angezündet wurden

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel war defekt oder es wurde ein falsches Produkt geliefert.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Dies kann bis zu 14 Tage dauern.

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte sende die Ware zurück und gib anschließend eine neue Bestellung im Shop auf.

  1. Kontaktiere uns per E-Mail: mysticparadiseshop@gmail.com und nenne Deine Bestellnummer.

  2. Du erhältst Anweisungen für die Rücksendung.

  3. Verpacke die Ware sorgfältig und sende sie an die angegebene Adresse zurück.

  4. Nach Eingang erfolgt die Rückerstattung.

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